Yürürlük tarihi 21 Eylül 2026 | Son güncelleme 26 Eylül 2026
Bu sözleşme, tüketicinin sipariş sırasında seçtiği çevrim içi eğitim ürününün kapsamını, süresini, kullanım koşullarını, ödeme ve cayma esaslarını düzenler. Sipariş Özeti ile Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Unvan: Dillendik Akademi Eğitim Anonim Şirketi
Vergi numarası: 2971454983
Adres: Firuzağa Mahallesi, Kasatura Sokak No: 1/3, 34425 Beyoğlu/İstanbul
İnternet sitesi: dillendik.net
E-posta: info@dillendik.com
Telefon: 0555 548 77 12
Tüketicinin adı, soyadı, iletişim bilgileri, sipariş numarası ve sipariş tarihi, elektronik sipariş kaydında ve Ek 1 Sipariş Özeti’nde yer alan bilgilerdir.
On sekiz yaşından küçük öğrenciler adına sözleşme veli veya yasal temsilci tarafından kurulur; ödeme, zorunlu bilgilendirme ve gerekli onaylar veli veya yasal temsilci tarafından verilir. Öğrencinin hizmetten fiilen yararlanması, sözleşmenin tarafının veli veya yasal temsilci olmasını engellemez.
Bu sözleşmede Dillendik Akademi Eğitim Anonim Şirketi “Sağlayıcı”, hizmeti satın alan kişi “Tüketici” veya “Öğrenci”, dillendik.net ve bağlantılı eğitim sistemi ise “Platform” olarak anılır.
2.1 Sözleşmenin konusu; Platform üzerinden seçilen canlı veya kayıtlı çevrim içi dil eğitimi, birebir ya da grup dersi, konuşma pratiği, dijital içerik, arşiv, DilBot AI ve bunlara bağlı destek hizmetlerinin sunulmasıdır.
2.2 Ürünün adı, toplam bedeli, ödeme yöntemi, başlangıç ve bitiş tarihi, erişim süresi, satın alınan ders veya seviye adedi ve varsa kampanya/hediye hakları Sipariş Özeti’nde gösterilir. Sipariş Özeti ile Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmeyle birlikte hüküm doğurur. Çelişki halinde tüketici lehine olan ve siparişe özel daha açık hüküm uygulanır.
2.3 İnternet sitesindeki reklam, tanıtım ve tüketiciye yöneltilen satış açıklamaları sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu ile uyumlu olmalıdır. Sipariş Özeti, tüketicinin seçtiği ürüne özgü kapsamı, süreyi, bedeli ve varsa kampanya haklarını kayıt altına alır.
Öğrenci yalnızca Sipariş Özeti’nde seçili görünen ürün ve haklardan yararlanır. Bir pakette yer alan hak, başka pakete kendiliğinden eklenmez.
| Paket | Canlı hizmet | Portal ve dijital erişim | Süre ve temel sınır |
|---|---|---|---|
| Arşiv | Canlı ders ve Speaking Club dahil değildir. | Reşat Hoca video arşivi, portal kaynakları ve DilBot AI. | Başlangıç/aktivasyon tarihinden itibaren 16 hafta; süre sonunda erişim otomatik kapanır. |
| Reşat Hoca’nın Sınıfı | Reşat Ören tarafından haftada 2 canlı grup dersi; kaçırılan dersler kayıt üzerinden izlenebilir. Speaking Club dahil değildir. | Arşiv, portal kaynakları ve DilBot AI. | Canlı program ve portal erişimi 16 hafta; süre sonunda erişim otomatik kapanır. |
| Sınıf Pro | Reşat Hoca’nın Sınıfı kapsamındaki haftada 2 canlı grup dersi 16 hafta; ayrıca 8 birebir özel ders ve Sipariş Özeti’nde süresi belirtilen Speaking Club hakkı. | Arşiv, portal kaynakları ve DilBot AI. | Yalnız portal ve dijital erişim 12 ay sürer. Reşat Hoca’nın canlı dersleri 16 haftadır; diğer canlı haklar 12 aylık portal süresi anlamına gelmez. |
3.1.1 Arşiv ve Reşat Hoca’nın Sınıfı erişimi 16 haftanın sonunda, Sınıf Pro portal erişimi 12 ayın sonunda ayrıca bildirim veya fesih gerekmeksizin sona erer. Devam etmek isteyen öğrenci yeni paket satın alır; otomatik yenileme yapılmaz.
3.1.2 Sınıf Pro’daki 8 birebir dersin kullanım dönemi ile Speaking Club üyelik dönemi Sipariş Özeti’nde ayrı ayrı gösterilir. Bu canlı haklar 12 aylık portal erişim süresine tabi değildir ve yalnız Sipariş Özeti’nde belirtilen dönem içinde kullanılabilir.
4.1 Hizmetler internet üzerinden Zoom, Platform ve Sağlayıcının bildirdiği diğer teknik araçlarla sunulur. Öğrenci uyumlu cihaz, güncel yazılım ve yeterli internet bağlantısını sağlar; hesap ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz.
4.2 Takvim, eğitmen, grup, bağlantı bilgisi ve makul operasyonel değişiklikler öğrenciye elektronik kanallarla bildirilir. Reşat Hoca’nın Sınıfı’nda eğitmenin Reşat Ören olması ürünün esaslı unsurudur. Sağlayıcı kaynaklı iptal edilen canlı ders telafi edilir; kalıcı ifa imkânsızlığında sunulamayan kısma ilişkin kanuni haklar saklıdır.
4.3 Ders kayıtları yalnız ilgili üründe kayıt erişimi vaat edilmişse sunulur. Reşat Hoca’nın Sınıfı için esas alınan webinar kaydında öğrencinin görüntüsü, sesi, adı ve mesajları kayıt içeriğine dahil edilmez. Birebir ders, Speaking Club veya diğer grup derslerinde kayıt yapılacaksa; kaydın kapsamı, erişim süresi ve katılımcı verilerinin işlenmesi ayrı KVKK aydınlatmasında açıklanır, gerekli olduğu hâllerde ilgili kişinin ayrıca açık rızası alınır. Kişisel verilerinin kayda girmesini istemeyen öğrenciye aydınlatma metninde açıklanan kayıt dışı katılım veya uygun alternatif yöntem sağlanır; bu tercih eğitim hizmetinden yararlanmasını engellemez. Kayıtlar yalnız ilgili ürün için yetkili kişilerin erişimine açılır; tanıtım veya sosyal medya kullanımı ayrı ve amaca özgü izin gerektirir. Kayıtların Platform’a yüklenme zamanı teknik işlem süresine bağlıdır.
4.4 DilBot AI bir eğitim destek aracıdır; belirli bir öğrenme sonucu veya sınav puanı taahhüdü içermez. Yapay zekâ çıktıları hata içerebileceğinden öğrenci bunları kritik kararlar için tek kaynak olarak kullanmamalıdır. Bu açıklama, Sağlayıcının DilBot AI için vaat ettiği temel işlevleri ve teknik olarak sözleşmeye uygun hizmet sunma yükümlülüğünü veya öğrencinin ayıplı hizmetten doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
4.5 Programlar katılım ve eğitim hizmetidir; resmî diploma veya sertifika verilmez. Belirli seviye, akıcılık, sınav puanı, iş veya akademik kabul sonucu garanti edilmez.
5.1 Sabit takvimli grup dersleri, Reşat Hoca’nın Sınıfı ve Speaking Club seansları öğrenciye özel ertelenmez. Öğrencinin katılmaması dersin kullanılmış sayılmasına yol açar; ürün kapsamında kayıt sunuluyorsa öğrenci kayıttan yararlanabilir.
5.2 Birebir ders için öğrenci ders başlangıcından en az 12 saat önce bildirim yaparak randevuyu erteleyebilir. Bir ders en fazla bir defa ertelenir. Süresinde bildirilmeyen veya mazeretsiz katılınmayan birebir ders yapılmış sayılır. Emredici mevzuat ve belgelendirilebilir mücbir sebep halleri saklıdır.
5.3 Sağlayıcı veya eğitmen kaynaklı iptalde ders öncelikle telafi edilir. Telafi makul süre içinde mümkün olmazsa kullanılmayan derse karşılık gelen bedel iade edilir veya öğrencinin onayıyla eşdeğer hak tanımlanır.
5.4 Grup kontenjanı, seviye uyumu veya operasyonel zorunluluk nedeniyle başlangıç tarihi makul ölçüde değiştirilebilir. Esaslı gecikme veya hizmetin sunulamaması halinde öğrencinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
5.5 Birebir ders paketinin son kullanım tarihi ve Speaking Club üyelik dönemi Sipariş Özeti’nde açıkça gösterilir. Sağlayıcı öğrenciye makul randevu ve kullanım imkânı sunduğu hâlde süresinde planlanmayan veya mazeretsiz kullanılmayan haklar dönem sonunda sona erer; nakde çevrilmez ve başka kişiye devredilemez. Sağlayıcıdan kaynaklanan kullanım engelleri, belgelendirilebilir mücbir sebep halleri ve öğrencinin ayıplı hizmet, haklı fesih veya emredici mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
6.1 Toplam bedel, vergiler dahil fiyat, ödeme yöntemi, taksit sayısı ve varsa ek masraflar ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.
6.2 Ödemeler iyzico üzerinden kredi/banka kartı veya Sipariş Özeti’nde sunulan diğer yöntemlerle alınır. Banka tarafından sağlanan kart taksiti ve buna ilişkin faiz/ücretler banka ile tüketici arasındaki ilişkiye tabidir. Sağlayıcının kendi vadeli planı varsa vade ve temerrüt sonuçları Sipariş Özeti’nde ayrıca gösterilir; emredici tüketici hukuku hükümleri saklıdır.
6.3 Fatura elektronik ortamda düzenlenerek öğrencinin bildirdiği e-posta adresine veya hesabına iletilir. Öğrencinin yanlış/eksik bilgi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden Sağlayıcı kusuru ölçüsünde sorumludur.
7.1 Öğrenci, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde info@dillendik.com adresine, Platform’daki cayma kanalı varsa bu kanal üzerinden veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir.
7.2 Portal, video arşivi, test, not, indirilebilir kaynak veya benzeri dijital içeriklerin ödeme sonrasında derhal erişime açılması, öğrencinin sözleşme kabulünden ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla açıkça talep etmesine bağlıdır. Öğrenci, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindeki bileşen bakımından erişimin açılmasıyla uygulanabilir mevzuat uyarınca cayma hakkını kaybedebileceği konusunda siparişten önce bilgilendirilir. Erişimin açıldığı tarih ve saat kaydedilir.
7.3 Birebir ders, Speaking Club veya diğer canlı eğitim hizmetinin 14 günlük süre dolmadan başlaması, öğrencinin sözleşme kabulünden ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla erken başlangıcı açıkça talep etmesine bağlıdır. Hizmet öğrencinin bu onayıyla fiilen başladığında, uygulanabilir mevzuat uyarınca ilgili canlı hizmet bileşeni bakımından cayma hakkı istisnası doğabilir. Canlı hizmet başlamamışsa yalnız sözleşmenin kabulü cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
7.4 Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar veya cayma süresi dolmadan öğrencinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından yürürlükteki cayma istisnası, yalnız şartları gerçekleşen ürün bileşeni yönünden değerlendirilir. Karma pakette dijital erişimin açılması, henüz başlamamış canlı hizmetlere ilişkin kanuni cayma hakkını kendiliğinden kaldırmaz. Sipariş Özeti’nde her ücretli bileşenin türü, kapsamı, süresi, bedeli ve varsa ders adedi ayrı gösterilir. Bileşen bedellerinin toplamı, uygulanan indirimler dahil, öğrencinin ödediği toplam paket bedeline eşit olur; paket indirimi ücretli bileşenlere indirim öncesi bedelleri oranında yansıtılır. Ücretsiz olarak sunulan ve ayrı bedel belirlenmeyen hediye haklar için iade kesintisi yapılmaz.
7.5 Geçerli cayma hâlinde iade edilmesi gereken tutar, bildirimin Sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, öğrencinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve masraf yüklenmeden iade edilir. İadede, ifasına başlanmamış ve cayma istisnası kapsamına girmeyen bileşenin Sipariş Özeti’ndeki bedeli esas alınır. Kısmen ifa edilmiş canlı hizmetin bedelinin hesaba katılmasına mevzuatın izin verdiği hâllerde, ilgili canlı bileşenin Sipariş Özeti’ndeki toplam bedeli o bileşen için taahhüt edilen toplam ders veya seans sayısına bölünür; bulunan birim tutar fiilen sunulan ders veya seans sayısıyla çarpılır. Dijital bileşen için yalnız Sipariş Özeti’nde satış öncesinde ayrı gösterilmiş bedel dikkate alınabilir. Bu hesap, kanuni cayma hakkına ek bir cezai şart veya orantısız kesinti uygulanması anlamına gelmez; öğrenciye iade hesabının dökümü iletilir.
7.6 On dört günlük cayma süresi dolduktan sonraki iptal, dondurma veya paket değişikliği talepleri, öğrencinin ayıplı hizmet, haklı fesih, sürekli edimli sözleşmeler veya emredici mevzuattan doğan diğer hakları saklı kalmak üzere değerlendirilir. Kanundan kaynaklanmayan özel bir değişiklik, tarafların yeni koşullar üzerinde anlaşmasına bağlıdır; kabul edilen çözüm öğrenciye kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir.
7.7 Tüketici, Ek 3’teki örnek cayma bildirimini kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren başka bir açık beyanda da bulunabilir. Örnek metnin kullanılması zorunlu değildir.
8.1 Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan nitelik, süre veya kapsamı taşımaması halinde 6502 sayılı Kanun’daki ayıplı hizmet hükümleri uygulanır. Öğrencinin hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz giderim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları şartları oluştuğunda saklıdır.
8.2 “Hediye”, “kampanya” veya “ücretsiz” olarak belirtilen yan haklar, satış kararını etkileyen sözleşmesel vaat niteliğindeyse Sipariş Özeti’ndeki kapsam ve süreyle sunulur. Sağlayıcı bu ifadeleri kanuni sorumluluğunu kaldırmak için kullanamaz.
9.1 Platform, videolar, ders kayıtları, sunumlar, testler, notlar, yazılım ve marka unsurları üzerindeki fikri haklar Sağlayıcıya veya hak sahiplerine aittir. Öğrenciye yalnız sözleşme süresi boyunca kişisel, sınırlı, devredilemez ve ticari olmayan kullanım hakkı verilir.
9.2 İçeriklerin izinsiz indirilmesi, ekran kaydı alınması, çoğaltılması, paylaşılması, satılması, üçüncü kişilere hesap kullandırılması veya teknik korumaların aşılması yasaktır. İhlal halinde erişim, öğrenciye bildirim yapılarak ve ihlalin ağırlığıyla orantılı biçimde durdurulabilir; Sağlayıcının kanuni talep hakları saklıdır.
9.3 Öğrencinin yasal alıntı, inceleme ve emredici mevzuattan doğan hakları bu maddeyle sınırlandırılmaz.
10.1 Sağlayıcı, kendi kusuru ve mevzuattan doğan yükümlülükleri ölçüsünde sorumludur. Tüketicinin kanuni haklarını kaldıran genel bir sorumsuzluk kaydı uygulanmaz.
10.2 Öğrencinin cihazı, interneti, hesap güvenliği veya kendi kusurundan doğan kesintilerden Sağlayıcı kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir. Sağlayıcının sisteminde meydana gelen arızalarda makul teknik destek ve telafi sağlanır.
10.3 Doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, yaygın altyapı kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer mücbir sebeplerde yükümlülükler etkilendiği ölçüde askıya alınabilir. Durum makul sürede bildirilecek; hizmet kalıcı olarak sunulamazsa kullanılmayan kısım için kanuni haklar uygulanacaktır.
Kişisel veriler, ayrı sunulan Dillendik Akademi Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Aydınlatma metninin okunması sözleşmenin kabulü veya açık rıza değildir. Açık rıza gerektiren farklı bir işlem varsa ayrıca ve özgür iradeyle alınır.
12.1 Sipariş, sözleşme, ön bilgilendirme, fatura, program ve hizmet bildirimleri öğrencinin bildirdiği e-posta, telefon, kullanıcı hesabı veya diğer kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderilebilir. Öğrenci iletişim bilgilerindeki değişikliği gecikmeden bildirir.
12.2 Ticari elektronik ileti izni hizmetin satın alınmasının zorunlu şartı değildir ve ayrı olarak yönetilir. Hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem mesajları ticari reklam izninden bağımsızdır.
Bu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere kanunen yetkili Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir. Bu hüküm tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.
14.1 Öğrenci, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu görür; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Öğrencinin “Mesafeli Eğitim Hizmeti Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve kabul ediyorum” kutusunu işaretleyip siparişi tamamlamasıyla sözleşme kurulur.
14.2 KVKK Aydınlatma Metni için ayrı bir bilgilendirme kutusu kullanılır. Ticari ileti izni, dijital içeriğe derhal erişim talebi ve canlı hizmetin erken başlaması talebi sözleşme kabulünden ayrı beyanlarla alınır; önceden işaretli kutu kullanılmaz.
14.3 Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve Sipariş Özeti öğrenciye e-posta veya hesabı üzerinden kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Cayma, bilgilendirme, onay, erişim, ifa ve teslim kayıtları en az üç yıl saklanır. Öğrenci erişilebilir bir kopyayı indirebilir.
14.4 Sağlayıcı; sipariş numarasını, tarih ve saati, kabul edilen metinlerin sürümünü, ayrı kutuların içeriğini ve işaretlenme zamanını, dijital erişimin açılma zamanını, canlı hizmetin başlangıcını ve işlem güvenliği için gerekli teknik kayıtları mevzuata uygun biçimde saklar. Bu kayıtlar tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmak amacıyla kullanılamaz.
14.5 Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.
| Alan | Siparişe özel bilgi |
|---|---|
| Sipariş numarası ve tarihi | Ödeme sistemince oluşturulur |
| Seçilen ürün/paket | Ödeme ekranında gösterilir |
| Ders/seviye adedi | Seçilen pakete göre gösterilir |
| Canlı hizmet başlangıç-bitiş | Sipariş ekranında/programda gösterilir |
| Portal erişim başlangıç-bitiş | Arşiv ve Sınıf: 16 hafta; Sınıf Pro: yalnız portal erişimi 12 ay; diğer ürünlerde Sipariş Özeti |
| Birebir ders son kullanım tarihi | Varsa Sipariş Özeti’nde ayrıca gösterilir; 12 aylık portal süresine otomatik bağlanmaz |
| Speaking Club dönemi | Varsa Sipariş Özeti’nde ayrıca gösterilir; 12 aylık portal süresine otomatik bağlanmaz |
| Paket bileşenlerinin bedelleri | Her ücretli bileşenin indirim sonrası gerçek bedeli, varsa ders/seans adedi ve birim bedel satıştan önce gösterilir. Bileşenlerin toplamı ödenen paket bedeline eşittir. Ücretsiz hediye haklar ayrıca belirtilir; bunlar için iade kesintisi yapılmaz. |
| Toplam bedel ve vergiler | Ödeme öncesinde gösterilir |
| Ödeme yöntemi ve taksit | Ödeme öncesinde gösterilir |
| Özel kampanya/hediyeler | Varsa kapsamı ve süresiyle gösterilir |
Bu bölüm, tüketicinin siparişini vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla sunulur. Siparişe göre değişen alanlarda Ek 1 Sipariş Özeti ve ödeme ekranındaki bilgiler esas alınır.
| Zorunlu bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Sağlayıcı | Dillendik Akademi Eğitim Anonim Şirketi; vergi no 2971454983; Firuzağa Mahallesi, Kasatura Sokak No: 1/3, 34425 Beyoğlu/İstanbul; 0555 548 77 12; info@dillendik.com; dillendik.net |
| Hizmetin temel nitelikleri | Seçilen ürünün canlı ders, kayıt, arşiv, portal, DilBot AI, ders/seviye adedi ve erişim süresi Ek 1 Sipariş Özeti ile sözleşmenin 3 üncü maddesinde gösterilir. |
| Toplam fiyat ve ödeme | Vergiler dahil toplam bedel, ödeme yöntemi, taksit ve varsa ek masraf sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. |
| İfa ve teslim | Dijital erişim Sipariş Özeti’ndeki aktivasyon tarihinde; canlı hizmetler bildirilen program tarihinde başlar. Ürün süreleri sözleşmenin 3 üncü maddesinde düzenlenmiştir. |
| Cayma hakkı | Kanuni istisnalar saklı olmak üzere sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Bildirim info@dillendik.com adresine veya sunulan elektronik cayma kanalı üzerinden yapılabilir. Ayrıntılar 7 nci maddededir. |
| Erken ifa ve dijital erişim | Dijital içeriğin derhal açılması ve canlı hizmetin 14 gün dolmadan başlaması için sözleşme kabulünden ayrı iki beyan alınır. Öğrenci, şartları gerçekleşen bileşende cayma hakkını kaybedebileceği konusunda önceden bilgilendirilir. |
| Şikâyet ve destek | Talepler 0555 548 77 12 numaralı telefona, info@dillendik.com adresine ve Platform’daki destek kanalına iletilebilir. |
| Dijital işlev ve uyumluluk | Platform internet bağlantısı, güncel tarayıcı ve uyumlu cihaz gerektirir. Zoom canlı hizmetler için kullanılabilir. Hesabın kişisel kullanımı ve güncel yazılım öğrencinin sorumluluğundadır. |
| Uyuşmazlık | Başvuru tarihindeki parasal sınırlar kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk sonrasında kanunen yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. |
| Sözleşmenin saklanması | Sözleşme, bu ön bilgilendirme bölümü ve Sipariş Özeti kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilir; işlem ve onay kayıtları en az üç yıl saklanır. |
“Dillendik Akademi Eğitim Anonim Şirketi’ne, satın aldığım hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm; sipariş bilgilerim ile ad, soyad ve iletişim bilgilerim bu bildirimde yer almaktadır.”
Metin sürümü: Sözleşme 26.09.2026 · KVKK 26.09.2026 · Dillendik Akademi Eğitim A.Ş. · info@dillendik.com · 0555 548 77 12
Yürürlük Tarihi: 21 Eylül 2026 (Son Güncelleme: 26 Eylül 2026)
Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ hükümleri uyarınca, dillendik.net alan adlı internet sitesini ve eğitim portalını ziyaret eden, platforma kaydolan veya üye olan, eğitim ya da üyelik hizmeti satın alan, çevrim içi derslere katılan ve Dillendik Akademi ile elektronik veya fiziksel kanallardan iletişime geçen ilgili kişileri kişisel verilerinin işlenme usul ve esasları hakkında tam, şeffaf ve aydınlatıcı biçimde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
KVKK ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri sunulan tüzel kişilik tarafından işlenmektedir:
Platform, çevrim içi eğitim faaliyetleri ve kullanıcı destek süreçleri kapsamında işlenen veriler aşağıdaki sınırlı kategorilerden teşekkül etmektedir:
Kişisel verileriniz; Kanun’un 4’üncü maddesinde düzenlenen "hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma", "belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme" ile "işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma" ilkelerine riayet edilerek, aşağıdaki tabloda belirtilen somut faaliyetler ve hukuki gerekçelerle sınırlı olarak işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | Faaliyet ve İşleme Amacı | KVKK Hukuki Sebebi |
|---|---|---|
| Kimlik, İletişim, Müşteri ve Eğitim Verileri | Üyelik sözleşmesinin kurulması, kullanıcı hesabının oluşturulması, platforma erişimin tanımlanması, seviye tespiti, derslerin planlanması, eğitmen ve ders koordinasyonunun sağlanması, eğitim sürecinin ifası ve kullanıcı destek taleplerinin karşılanması. | KVKK m. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. |
| Finans, Ödeme ve Fatura Verileri | Ödemelerin doğrulanması, e-fatura/e-arşiv fatura tanzimi, muhasebe ve finansal kayıtların yürütülmesi, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu tahtındaki yasal saklama yükümlülüklerinin ifası. | KVKK m. 5/2-c (Sözleşmenin ifası) ve KVKK m. 5/2-ç (Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması). |
| İşlem Güvenliği ve Erişim Verileri | Platform altyapısının, kullanıcı hesaplarının ve sunucuların güvenliğinin temini; yetkisiz erişimlerin, siber saldırıların ve kötüye kullanımın tespiti/engellenmesi; 5651 sayılı Kanun kapsamındaki sistem trafik loglarının tutulması. | KVKK m. 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması ve KVKK m. 5/2-ç: Kanunlarda açıkça öngörülmesi. |
| Kimlik, İletişim, İşlem Güvenliği ve Uyuşmazlık Verileri | Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi, resmi kurumlar ve mahkemeler nezdinde savunma ve dava takip süreçlerinin yürütülmesi, yasal denetimlerin karşılanması. | KVKK m. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. |
| Görsel ve İşitsel Veriler (Zoom Ders Kayıtları) | Çevrim içi icra edilen derslerin kaydedilerek ilgili eğitim programına kayıtlı yetkili öğrencilerin tekrar izlemesi amacıyla portala yüklenmesi ve eğitim hizmetinin sürekliliğinin sağlanması. | KVKK m. 5/1: İlgili kişinin bilgilendirilmiş, özgür iradesiyle verdiği açık rızası. |
| Pazarlama ve Ticari Elektronik İleti Verileri | Yeni eğitim programları, bültenler, indirimler ve kampanyalara ilişkin ticari ileti gönderimi (e-posta, SMS). | KVKK m. 5/1: Özgür iradeye dayalı, sözleşmeden bağımsız ayrı açık rıza (ve 6563 sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik ileti onayı). |
Açık rıza şartına bağlanan veri işleme faaliyetleri hiçbir şekilde ana eğitim hizmetinin, platform üyeliğinin veya satın alma işleminin ön koşulu (icbar/şart) haline getirilemez. Açık rıza ve aydınlatma yükümlülüğü tamamen bağımsız hukuki süreçler olarak işletilmektedir.
Kişisel veriler;
tamamen veya kısmen otomatik yollarla (veri tabanları, çerez kayıtları, sistem logları) yahut veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan usullerle doğrudan ilgili kişiden temin edilmektedir.
Veri sorumlusu, aydınlatma yükümlülüğünün zamanında ve usulüne uygun şekilde yerine getirildiğini tevsik etmek amacıyla platform üzerindeki etkileşim loglarını, onay/bilgilendirme kayıtlarını mevzuata ve ispat külfetine uygun biçimde zaman damgasıyla saklamaktadır.
Kişisel verileriniz, Kanun’un 8’inci maddesinde düzenlenen aktarım şartlarına ve "amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma" ilkesine tam uyum sağlanarak, yalnızca aşağıda belirtilen alıcı gruplarına ve belirtilen amaçlarla aktarılabilir:
Veri sorumlusu; veri aktardığı tüm hizmet sağlayıcı ve veri işleyenlerle (data processor) KVKK’nın 12’nci maddesine uygun teknik ve idari tedbirleri içeren, veri işleyenin yalnızca veri sorumlusunun talimatları doğrultusunda işlem yapmasını emreden ve düzenli sızma (penetrasyon) testleri ile denetim taahhütlerini barındıran veri koruma hükümleri akdetmektedir.
Dillendik Akademi, çevrim içi canlı derslerin yürütülmesi ve kaydedilmesi süreçlerinde sunucuları yurt dışında bulunan Zoom Video Communications, Inc. (“Zoom”) platformunun bulut altyapısını kullanmaktadır. Bu doğrultuda; kimlik, ders katılım bilgisi ile derse katılım anındaki görsel ve işitsel veriler yurt dışına aktarılmaktadır.
Yurt dışına veri aktarımı; KVKK’nın 9’uncu maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik çerçevesinde:
Kullanıcılar, verilerinin yurt dışına aktarılmasına onay vermeme ve açık rızalarını her zaman geri alma hakkına sahiptir. Rıza vermeyen kullanıcılar için Madde 7 tahtındaki alternatifler uygulanır.
Eğitim metodolojisinin bir parçası olarak Zoom oturumları sesli ve görüntülü olarak kayıt altına alınabilmektedir. Ders kayıt süreçlerinde aşağıdaki ilke ve güvenceler emredici olarak uygulanır:
İnternet sitemizde yalnızca sitenin çalışması, oturumun sürdürülmesi ve güvenliğin temini için zorunlu olan "kesinlikle gerekli teknik çerezler" meşru menfaat kapsamında çalıştırılmaktadır. Performans, analitik veya pazarlama/reklam odaklı çerezler ise internet sitemize giriş esnasında varsayılan olarak devre dışı (kapalı) bırakılmakta; yalnızca kullanıcının Çerez Yönetim Paneli üzerinden aktif bir irade beyanıyla onay vermesi (opt-in) durumunda devreye alınmaktadır. Hiçbir kullanıcı kesinlikle zorunlu olmayan çerezleri kabul etmeye zorlanamaz.
Kişisel verileriniz; Dillendik Akademi tarafından hazırlanan Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası kapsamında, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve Elektronik Ticaret Mevzuatı) öngörülen genel 10 yıllık zamanaşımı süreleri saklı kalmak üzere muhafaza edilir.
Kişisel verisi işlenen gerçek kişiler, KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
haklarına sahiptir.
Başvuru Yöntemi ve Süresi:
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak;
iletebilirsiniz.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak, gerekçeli, açık ve anlaşılır bir dille yazılı veya elektronik ortamda sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret mukabilinde işlem tesis edilir. Başvurunun cevaplanmasında, talep edilen verilerin kaynağı hususunda şeffaf ve eksiksiz bilgi temin edilecektir.
İşbu metin, 6698 sayılı Kanun’un 10’uncu maddesi gereğince yerine getirilmesi yasal zorunluluk olan tek taraflı bir bilgilendirme (aydınlatma) dokümanıdır. Metnin internet sitesinde sunulması, erişilebilir kılınması veya kullanıcı tarafından "Aydınlatma Metnini Okudum ve Anladım" şeklinde işaretlenmesi hiçbir surette "Açık Rıza" verildiği anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren haller için müstakil, serbest iradeye dayalı ve önceden işaretlenmemiş ayrı rıza metinleri ve tercih kutuları kullanılmaktadır.
Yukarıda yer alan "Dillendik Akademi Eğitim Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni"ni okuduğumu, kişisel verilerimin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, ders kayıt süreçlerindeki haklarımı ve KVKK kapsamındaki başvuru yollarımı tam ve eksiksiz olarak anladığımı beyan ederim.
(Elektronik ortamda teyit: "Aydınlatma Metnini Okudum ve Anladım" sistemi üzerinden kayıt altına alınan zaman damgalı kullanıcı işlem logu ile tevsik edilir.)
Metin sürümü: Sözleşme 26.09.2026 · KVKK 26.09.2026 · Dillendik Akademi Eğitim A.Ş. · info@dillendik.com · 0555 548 77 12